Стандартизация, сертификация и контроль качества сервисных услуг 2К З 22-23 ГД.СГРТСиРК ИДПО

Перечень вопросов к собеседованию
1. Укажите составляющие элементы понятия «услуга».
2. Каково социальное значение услуг
3. Виды и содержание нормативных документов по стандартизации.
4. Характеристика методов стандартизации (3 балла).
5. Общая характеристика и социальное значение услуг.
6. Виды нормативных документов в области стандартизации услуг. Специфика стандартизации услуг
7. В чем заключается основная задача стандартизации услуг
8. С какими особенностями услуг связана специфика стандартизации в данной области
9. Какие показатели качества услуг вы знаете